任意門旅遊網-東方航空 2019年產品操作細則

東方航空 - 2020年產品操作細則
東航台灣地區“增值服務”產品操作細則	東航台灣地區“隔夜住宿服務”產品操作細則

	東航台灣地區“增值服務”產品操作細則

適用日期：2020年01月01至2020年12月31日(含) 【2020年1月21日-2月3日、9月28日-10月8日不適用，以航程第一航段旅行始發日期為准】 *目前上海線的增值服務不論去程或回程僅開放旅行日區間在2020年1月1日~2020年10月31日	$C:\Users\user\Desktop\新LOGO簽名檔.jpg$

一. 產品內容

1. 增值服務產品
a) 上海增值服務產品: 餐劵(40元、80元)、磁懸浮列車劵、鐘點房

b) 西安增值服務產品: 餐劵、鐘點房

二. 申請事項

由台灣代理、東航台灣官網出票，且出票時必須台灣始發，全程東上航航班號且實際承運，代碼共享航班不適用。
產品適用如下操作細則說明，單程、缺口程、來回程航班適用
申請人必須在完成開票後且航班起飛前48小時，向台北客服中心提出預訂申請；如旅客航班為48小時內出發之行程，東航一律不提供，亦不受理此增值服務之申請。 Ex: 01月11日，最晚01月09日提出預定。若於48小時內申請，不論申請去程或回程的增值服務皆不受理。
機票已使用則不能預訂增值服務，回程段若改行程則需72小時前通知台灣客服更改。

三. 注意事項

同一訂單，不允許修改姓名、日期、航班號，若變更以上資訊須取消後重新預訂；
當需要變更或取消航班時，申請人必須提前72小時重新向台北客服中心傳真提出變更或取消訂單，若未取消而造成NO-SHOW 東航將不接受再次申請。
增值服務皆為贈送提供，無退票價值。如預定產品後需在有效期內或預定時間內使用完畢，如未使用完畢，旅客將自行承擔，東航免責。
相同的東航電腦代號，單程、缺口程來回程，僅能申請1項產品1次性使用。Ex:去程使用鐘點房，回程不能再申請各項增值產品。
符合國際中轉條件之旅客，來回程可申請2項產品1次性使用。例如：STPC+磁浮列車單程券一張或者STPC申請兩次。
申請後如遇特殊因素無法提供服務，將退回訂單，最終以服務商可提供為主。
中國東方航空公司保有隨時修訂與詮釋權或終止本銷售條件之權益。

四. 不適用

公布運價中的代碼共享航班不適用。
嬰兒、無成人陪伴兒童不適用。
X/O/A 艙不適用。 (基礎經濟艙Ｚ艙不適用)

增值服務產品: 台湾始发經停上海可提供增值服務產品，國際中轉單程提供1次；來回程依票價條件提供2次服務，或可搭配隔夜中轉住宿；內陸中轉每套行程提供1次。

	產品	國際中轉申請條件	中轉時間	直航	內陸中轉申請條件	中轉時間	領取方式	使用規則	使用期限	備註
上海	40元餐劵(人民幣)	淨價不含稅NTD13,500元以下送1項淨價不含稅NTD13,500元（含）以上送2項	3小時以上	淨價不含稅 NTD7000元以上(含)	淨價不含稅NTD5000元以上(含)	3小時以上	憑產品確認單，接機人將在機艙門連接空橋處舉牌接機兌換。若搭接駁車進入機場也會在入口處接應。	餐劵上有提供配合之餐廳可進行兌換。(40元可兌換浦東-星巴克)	效期內使用	1.超出金額需自行補貼。 2.商務艙所配合的酒店暫無提供兩機場中轉旅客申請。若旅客能自行前往則不在此限。
	80元餐劵(人民幣)		3小時以上	淨價不含稅 NTD9000元以上(含)	淨價不含稅NTD7000元以上(含)	3小時以上		餐劵上有提供配合之餐廳可進行兌換。(40元可兌換浦東-星巴克)	效期內使用
	磁懸浮列車票		3小時以上	淨價不含稅 NTD7000元以上(含)	淨價不含稅NTD5000元以上(含)	3小時以上		單程車票可選去或回程其中一段使用執行時間：浦東機場—龍陽路：07:02-21:42 龍陽路—浦東機場：06:45-21:40 發車間隔時間： 15分鐘（07:02-19:02）； 20分鐘（19:02-21:42）	效期內使用
	鐘點房 (限浦東) （6小時以內）		6小時以上	不提供	淨價不含稅NTD9000元以上(含)	6小時以上		1. 服務適用時段: 04：00-14：00期間，可使用6小時其他時段不提供鐘點房服務。 2. 最晚退房時間為18：00。 3. 房間數量及房型將由中國東方航空安排，無法自行選擇。 4. 同電代同行者為兩人安排一間，不提供加床服務，依可提供之飯店選擇，申請者不得選擇飯店。	當日使用
西安	38元餐券(人民幣)		3小時以上	淨價不含稅 NTD7000元以上(含)	淨價不含稅NTD5000元以上(含)	8小時以上	T3航站樓出發廳，東方萬裡行櫃檯憑有效證件領取	餐劵上有提供配合之餐廳可進行兌換。	效期內使用
西安	鐘點房（6小時以內）		8小時以上	不提供	不提供		T3航站樓出發廳，東方萬裡行櫃檯憑有效證件領取	1. 08：00-18：00之間任意6小時鐘點房：含專人接送機 2. 房間數量及房型將由中國東方航空安排，無法自行選擇。 3. 同電代同行者為兩人安排一間，不提供加床服務，依可提供之飯店選擇，申請者不得選擇飯店。	當日使用

	東航台灣地區“隔夜住宿服務”產品操作細則

適用日期：2020年01月01至2020年12月31日(含) 【2020年1月21日-2月3日、9月28日-10月8日不適用，以航程第一航段旅行始發日期為准】 *目前上海線的增值服務不論去程或回程僅開放旅行日區間在2020年1月1日~2020年10月31日

一. 產品內容

隔夜住宿(上海、西安)

二. 申請事項

由台灣代理、東航台灣官網出票，且出票時必須台灣始發，全程東上航航班號且實際承運，代碼共用航班不適用。例如：旅客在蒙特利爾-溫哥華-上海-三亞行程中需經上海隔夜中轉，只要上海的前段與後段為東上航承運即符合定義。
適用規則: 以第一段航班為基準，當日無可銜接航班，第二段航班為次日航班，且票價符合規定，即可贈送過境旅館。
i. 例1：行程為桃園-浦東-紐約：旅客搭乘MU5006航班無法於當日轉機之行程可以申請STPC；若乘客搭乘MU5008航班(當日可銜接的班機)選擇隔日轉機者則不能申請。
ii. 例2：行程為台北-麗江：若當日有直飛航班而旅客搭乘MU5098隔日再搭最早航班MU9720至麗江的旅客可以申請STPC。。
產品適用如下操作細則說明，單程、缺口程、來回程航班適用。
預訂住宿流程：申請人或代理人請於出票前填寫申請表予台灣客服中心，待台灣客服中心確認住宿房間後再出票。若確認後72小時無出票者客服中心將取消服務。若旅客完成開票後亦可於航班起飛前48小時，向台灣客服中心提出預訂申請。(旅客若於出票後提出申請需求可能因房數限制無法提供，故請盡量於出票前提出申請保障權益) Ex: 01月11日，最晚01月09日提出預定。若於48小時內申請，不論申請去程或回程的增值服務皆不受理。
回程段若改行程則需72小時前通知台灣客服更改。

三. 注意事項

同一訂單，不允許修改姓名、日期、航班號，若變更以上資訊須取消後重新預訂；
當需要變更或取消航班時，申請人必須72小時重新向台灣客服中心傳真或郵件提出變更或取消訂單，若未取消而造成NO-SHOW 東航將不接受再次申請。
增值服務皆為贈送提供，若旅客於出票後才提出需求導致無法申請時，旅客將自行承擔。
增值服務皆為贈送提供，無退票價值。如預定產品後需在有效期內或預定時間內使用完畢，如未使用完畢，視同放棄。
每筆電腦代號，單程、缺口程，僅能申請1項產品1次性使用。Ex:去程使用鐘點房，回程不能再申請各項增值產品。
符合國際中轉條件之旅客，來回程可申請2項產品1次性使用。例如：STPC+磁浮列車單程券一張或者STPC申請兩次。
申請後如遇特殊因素無法提供服務，將退回訂單，最終以服務商可提供為主。
中國東方航空公司保有隨時修訂與詮釋權或終止本銷售條件之權益。

四. 不適用

公佈運價中的代碼共用航班不適用。
嬰兒、無成人陪伴兒童不適用。
A/O/X艙不適用。（基礎經濟艙Ｚ艙不適用）

隔夜中轉住宿：
臺灣始發經停上海、西安可提供隔夜中轉住宿產品，國際中轉單程提供1次；來回程依票價條件提供2次服務，或可搭配其他增值產品使用；內陸中轉單程依票價條件提供1次；來回程依票價條件提供2次服務。

區域	產品	國際中轉申請條件	內陸中轉申請條件	領取方式	使用規則	當日使用	備註
上海西安	隔夜中轉住宿	不限金額全艙送一晚淨價不含稅NTD12,000元（含）以上送二晚	淨價不含稅NTD5,500元（含）以上送一晚淨價不含稅NTD8,500元（含）以上送二晚	依照確認單上的領取方式為主	台灣始發且當日無可銜接航班，轉機時間在48小時(含)內的國際隔夜中轉航線，內陸中轉24小時(含)，單程、缺口程、可申請一晚隔夜住宿；來回程依條件規定可申請往返程各一晚隔夜中轉住宿。訂房行程單僅讓旅客知道入住的飯店名稱與聯繫電話，不作為任何入住憑證或報銷憑證，入住時依旅客的證件為主，飯店只認旅客證件作為入住憑證，所以預訂時必須提供正確的旅客姓名與證件資料，如由於姓名與資料不符，一切後果由代理人自負。房型及房間數量將由中國東方航空安排，無法自行選擇。同電代同行者為兩人安排一間，如需加床請說明。依可提供之飯店為準，申請者不得選擇飯店。	V	商務艙所搭配之五星酒店暫無提供上海浦東/虹橋機場兩場中轉之旅客。若旅客願意自行處理交通問題者可協助預訂。

備住1:上海浦東：
鞍山/百色/包頭/北海/北京/北京南苑/常德/常州/長春/長沙/朝陽/成都/赤峰/達州/大連/大同/敦煌/鄂爾多斯/佛山/福州/贛州/廣元/廣州/桂林/貴陽/哈爾濱/哈密/海口/邯鄲/合肥/黑河/衡陽/淮安/濟南/濟寧/嘉峪關/錦州/克拉瑪依/昆明/拉薩/蘭州/黎平/臨汾/臨沂/柳州/呂梁/綿陽/牡丹江/南昌/南充/南京/南寧/寧波/攀枝花/齊齊哈爾/秦皇島北戴/青島/日照/三亞/汕頭/深圳/神農架/沈陽/石家莊/太原/唐山/天津/通化/通遼/萬州/威海/溫州/烏魯木齊/武漢/西安/西寧/廈門/忻州/煙台/延安/延吉/揚州/伊春/宜賓/宜昌/銀川/營口/榆林/運城/湛江/張家界/張家口/鄭州/重慶/舟山/珠海/尊義/瀘州

備住2:昆明：
包頭/保山/北京/北京南苑/滄源/長春/長沙/成都/大理/大連/德宏芒市/迪慶香格里拉/敦煌/鄂爾多斯/佛山/福州/廣州/桂林/哈爾濱/漢中/杭州/合肥/衡陽/虹橋/濟南/濟寧/景德鎮/九華山/拉薩/蘭州/黎平/麗江/臨滄/臨汾/六盤水/洛陽/南昌/南允/南京/南寧/寧波/攀枝花/浦東/黔江/青島/三亞/汕頭/深圳/沈陽/石家莊/思茅/太原/騰衝/天津/銅仁/溫州/文山/烏魯木齊/無錫/武漢/西安/西昌/西寧/西雙版納/廈門/興義/煙台/鹽城/宜賓/宜昌/銀川/永州/榆林/湛江/昭通/鄭州/重慶/蘆洲

備住3:西安：
北京/常州/長春/長沙/成都/大連/德宏芒市/敦煌/鄂爾多斯/福州/格爾木/廣州/桂林/貴陽/果洛/哈爾濱/海口/漢中/杭州/合肥/衡陽/虹橋/呼和浩特/花土溝/濟南/嘉峪關/井岡山/九寨溝/喀什/昆明/拉薩/蘭州/麗江/連雲港/柳州/呂梁/南昌/南允/南京/寧波/浦東/青島/三亞/深圳/沈陽/太原/溫州/烏魯木齊/無錫/武漢/西昌/西寧/西雙版納/廈門/煙台/鹽城/延安/銀川/榆林/玉樹/湛江/張家界/鄭州/重慶

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