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 東方航空航 - 2017年“增值服務”產品操作細則
適用日期: 2017 年 05 月 18 日 至 2017 年 12 月 31 日 ( 含 )( 以實際承運日期為准 )
（版本更新日期： 2017-10-12）
隔夜中轉酒店(STPC) 半日遊產品
磁懸浮列車劵、豪普生達餐券、足浴、虹橋-定食劵與咖啡劵、地面交通配套服務 上海浦東鐘點房(休息室)
接送機  

 東方航空 - 2018年 產品操作細則
適用日期: 2018 年 01 月 01 日 至 2018 年 12 月 31 日 ( 含 )( 以實際承運日期為准 )
（版本更新日期： 2017-11-27）
台灣地區【增值服務】產品操作細則 台灣地區【鐘點房服務】產品操作細則
台灣地區【隔夜住宿服務】產品操作細則  

 

壹、隔夜中轉酒店(STPC)

1.產品內容:隔夜住宿 ( 上海、昆明、西安 )

2. 申請事項:
a.由台灣代理、東航台灣官網出票，且出票時必須台灣始發，全程東上航航班號且實際承運，代碼共享航班不適用。
b.產品適用如下操作細則說明，單程、缺口程、來回程航班適用。
c.申請人必須在完成開票後且航班起飛前 5 天個工作天 ( 不包含例假日 ) ，於台灣官網提出預訂申請。
d.Ex: 01 月 11 日，最晚 01 月 05 日提出預定。

3.注意事項:
a.同一訂單，不允許修改姓名、日期、航班號，若變更以上資訊須取消後重新預訂；
b.當需要變更或取消航班時，申請人必須提前 3 天工作天 ( 不包含例假日 ) 重新向台北客服中心傳真提出變更或取消訂單，若未取消而造成 NO-SHOW 東航將不接受再次申請。
c.增值服務皆為贈送提供，無退票價值。如預定產品後需在有效期內或預定時間內使用完畢，如未使用完畢，旅客將自行承擔，東航免責。
d.相同的東航電腦代號，單程、缺口程來回程，僅能申請 1 項產品 1 次性使用。 Ex: 去程使用鐘點房，回程不能再申請各項增值產品。
e.隔夜中轉、接送機服務 ( 歐美澳商務艙 ) 如符合如操作細則可提供 2 次。
f.申請後如服務提供商無法提供，將退回訂單，故最終須由服務提供商可提供為主。
g.中國東方航空公司保有隨時修訂與詮釋權或終止本銷售條件之權益。

4.不適用:
a.公布運價中的代碼共享航班不適用。
b.嬰兒、無成人陪伴兒童不適用。
c. X/G/O/A 艙不適用。

區域

產品

符合艙位

領取方式

使用規則

當日使用

備註

上海、

昆明、 西安

隔夜中轉住宿

國際中轉：全艙

接機人將在機艙門連接空橋處舉牌接機；旅客須持確認單。

1.台灣始發當日中轉中轉次日且轉機時間在 48 小時 ( 含 ) 內的國際隔夜中轉航線，單程、來回程、缺口程均可享受來回各一晚免費隔夜住宿。當日可中轉旅客自願選擇較晚航班轉機者則不符合資格。
2.如上海航空航班可銜接後段長航線，將不提供 STPC 服務，反之相同。
3.訂房行程單僅讓旅客知道入住的飯店名稱與聯繫電話，不作為任何入住憑證或報銷憑證，入住時依旅客的證件為主，飯店只認旅客證件作為入住憑證，所以預訂時必須提供正確的旅客姓名與證件資料，如由於姓名與資料不符，一切後果由代理人自負。房型及房間數量將由中國東方航空安排，無法自行選擇。
4.同電代同行者為兩人安排一間，如需加床請說明。依可提供之飯店為準，申請者不得選擇飯店。
5. 開票日自 2017 年 10 月 1 日 起，東南亞 / 南亞 / 中東航線凡符合 STPC 贈送規定辦法，可比照其他航點提供來回各一晚免費隔夜中轉飯店。

V

東南亞航線以及內陸航線 : 符合規定者，去程或回程擇一，僅提供一晚隔夜住宿酒店。

航線請參照備註 1 、 2 、 3

備註 1: 東南亞航線 : BKK/CCU/CEI/CMB/CNX/DAC/DAD/DEL/DPS/DXB/HAN/HKT/JKT/KBV/KTM/KUL/LBP/LGK/LPQ/MDL/MLE/MNL/NYT/PNH/REP/RGN/SGN/SIN/SPN/URT/VTE

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貳、半日遊產品

1.產品內容:觀光導覽產品 ( 上海、昆明、西安 )

2.申請事項:
a.由台灣代理、東航台灣官網出票，且出票時必須台灣始發，全程東上航航班號且實際承運，代碼共享航班不適用。
b.產品適用如下操作細則說明，單程、缺口程、來回程航班適用。
c.申請人必須在完成開票後且航班起飛前 5 天個工作天 ( 不包含例假日 ) ，向台北客服中心提出預訂申請。
d.Ex: 01 月11 日 ，最晚 01 月05 日 提出預定。

3.注意事項:
a.同一訂單，不允許修改姓名、日期、航班號，若變更以上資訊須取消後重新預訂；
b.當需要變更或取消航班時，申請人必須提前 3 天工作天 ( 不包含例假日 ) 重新向台北客服中心傳真提出變更或取消訂單，若未取消而造成 NO-SHOW 東航將不接受再次申請。
c.增值服務皆為贈送提供，無退票價值。如預定產品後需在有效期內或預定時間內使用完畢，如未使用完畢，旅客將自行承擔，東航免責。
d.相同的東航電腦代號，單程、缺口程來回程，僅能申請 1 項產品 1 次性使用。 Ex: 去程使用鐘點房，回程不能再申請各項增值產品。
e.隔夜中轉、接送機服務 ( 歐美澳商務艙 ) 如符合如操作細則可提供 2 次。
f.申請後如服務提供商無法提供，將退回訂單，故最終須由服務提供商可提供為主。
g.中國東方航空公司保有隨時修訂與詮釋權或終止本銷售條件之權益。

4.不適用:
a.公布運價中的代碼共享航班不適用。
b.嬰兒、無成人陪伴兒童不適用。
c.X/G/O/A 艙不適用。

 

觀光導覽產品 : 台灣始發經上海浦東、昆明中轉 歐美澳航線 ，當日中轉超過六小時，西安直航航線，單程、缺口程、來回程可享觀光導覽一次性服務 。

區域

產品

符合艙位

人數限制

領取方式

使用規則

當日使用

備註

上海

觀光導覽

全程 S 艙以上。

至少 2 人 ( 含 ) ，最多 9 人 ( 含 )

接機人將在機艙門連接空橋處舉牌接機；旅客須持確認單。

服務適用時段 :08:00-17:00 (A.) 上海導覽流程 : 市區導覽流程會依航班到達時間而有所變動） ( 車覽 ): 機場 — 磁懸浮列車 — 世紀大道 — 濱江大道 — 東方明珠 —

豫園 ( 用餐 )— 機場

V

需填入 出生年月日 ，以供保險使用。

昆明

全程 S 艙以上。

至少 2 人 ( 含 ) ，最多 9 人 ( 含 )

接機人將在機艙門連接空橋處舉牌接機；旅客須持確認單。

服務適用時段 :09:00-15:00 (A) 品味昆明：昆明市區 - 品風味小吃 (B) 休閒昆明 - 翠湖公園（陸軍講武堂） (C) 體驗昆明 : 民族村 昆明以上服務皆有 : 機場接送、導遊陪同、午餐或晚餐、門票。

V

需填入出生年月日，以供保險使用。

西安

全程 S 艙以上。

至少 2 人 ( 含 ) ，最多 9 人 ( 含 )

請撥打產品確認單上電話，告知服務提供商會面地點。

半日遊 : 服務適用時段 :08:00-14:00 (A.) 漢陽陵景區半日遊 一日遊 : 服務適用時段 :08:00-18:00 (A.) 兵馬俑（含秦始皇陵） , 華清池東線一日遊 (B.) 乾陵、懿德或永泰、法門寺西線一日遊 (C.) 華山一日遊含進山及索道 ( 北上北下 ) (D) 明城牆、大雁塔廣場、鐘鼓樓廣場市區一日遊以上含門票

V

需填入出生年月日，以供保險使用。


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參、磁懸浮列車劵、豪普生達餐券、足浴、虹橋-定食劵與咖啡劵、地面交通配套服務

1.產品內容:增值服務產品
a.浦東 : 餐劵 (40 元、 80 元 ) 、磁懸浮列車劵、足浴 ( 至 2017 年底前暫停服務 )
b.虹橋 : 餐劵 (40 元、 80 元 ) 、定食劵與咖啡劵
c.昆明增值服務產品 : 伴手禮、休閒抵扣劵、巴士票
d.西安增值服務產品 : 餐劵 、 足浴劵 、巴士票

2.申請事項:
a.由台灣代理、東航台灣官網出票，且出票時必須台灣始發，全程東上航航班號且實際承運，代碼共享航班不適用。
b.產品適用如下操作細則說明，單程、缺口程、來回程航班適用。
c.申請人必須在完成開票後且航班起飛前 5 天個工作天 ( 不包含例假日 ) ，向台北客服中心提出預訂申請。
d. Ex: 01 月 11 日，最晚 01 月 05 日提出預定。

3.注意事項:
a.同一訂單，不允許修改姓名、日期、航班號，若變更以上資訊須取消後重新預訂；
b.當需要變更或取消航班時，申請人必須提前 3 天工作天 ( 不包含例假日 ) 重新向台北客服中心傳真提出變更或取消訂單，若未取消而造成 NO-SHOW 東航將不接受再次申請。
c.增值服務皆為贈送提供，無退票價值。如預定產品後需在有效期內或預定時間內使用完畢，如未使用完畢，旅客將自行承擔，東航免責。
d.相同的東航電腦代號，單程、缺口程來回程，僅能申請 1 項產品 1 次性使用。 Ex: 去程使用鐘點房，回程不能再申請各項增值產品。
e.隔夜中轉、接送機服務 ( 歐美澳商務艙 ) 如符合如操作細則可提供 2 次。
f.申請後如服務提供商無法提供，將退回訂單，故最終須由服務提供商可提供為主。
g.中國東方航空公司保有隨時修訂與詮釋權或終止本銷售條件之權益。

4.不適用:
a.公布運價中的代碼共享航班不適用。
b.嬰兒、無成人陪伴兒童不適用。
c.X/G/O/A 艙不適用。

台灣始发經停或到達上海 / 昆明 / 西安等可提供增值服務產品，單程、缺口程、來回程可提供一次性服務。

上海

區域

產品

符合艙位

領取方式

使用規則

當日使用

備註

浦東

餐劵 (40 元或 80 元人民幣 )

全艙

憑產品確認單，接機人將在機艙門連接空橋處舉牌接機兌換。

 

餐劵上有提供配合之餐廳可進行兌換。 (40 元可兌換浦東 - 星巴克 )

效期內使用

超出金額，需自行補貼。

磁懸浮列車票( 僅限浦東 )

全艙

憑產品確認單，接機人將在機艙門連接空橋處舉牌接機兌換。

磁懸浮列車票可在浦東機場或龍陽路站窗口兌換。 ( 單程車票可選去或回程其中一段使用 )

效期內使用

 

足浴( 僅限浦東去程使用 )

接機人接機，並接送至大眾空港酒店，使用完畢，旅客自行離開。

V

因酒店裝修故自 2017 年底前暫停服務

虹橋

定食劵 + 咖啡劵

全艙

憑產品確認單，旅客自行至上海國際賓館餐廳兌換。

使用時段 :10:30-20:30, 上海國際賓館地址 : 上海市長寧區迎賓一路 368 號 ( 靠近虹橋機場 1 號航站樓 ) ，步行約 10-15 分鐘。

V

餐劵 (40 元或 80 元人民幣 )

領完行李出關 ( 接機大廳 ) 將由接機人舉牌接機發放。

餐劵上有提供配合之餐廳可進行兌換。 (40 元可兌換浦東 - 星巴克 )

效期內使用

超出金額，需自行補貼。

昆明

區域

產品

符合艙位

領取方式

使用規則

當日使用

備註

長水

餐劵

全艙

旅客憑確認單及登機證至三樓出發大廳的 E 島 324 櫃檯 ( 東航集團客戶櫃檯 ) 領取時段僅限 :08:00-20:00

餐劵使用 : 真功夫餐廳、柒特爾餐廳

V

超出金額需自行補貼。

伴手禮

特產伴手禮 : 雲南鮮花餅一盒。

V

休閒抵扣劵 (30 人民幣 )

可折抵購買茶水、咖啡、足療、特產

V

超出金額需自行補貼。

巴士票

僅限昆明長水機場 - 市區一張

V

西安

區域

產品

符合艙位

領取方式

使用規則

當日使用

備註

咸陽

餐劵 (38 元 CNY)

全艙

T3 航站樓出發廳，東方萬里行櫃檯憑有效證件領取

餐劵上有提供配合之餐廳可進行兌換。

V

超出金額需自行補貼 。

巴士票

將由接機人舉牌接機發放

提供西安機場至市區的地面交通。

V

 

足浴劵

旅客自行前往航星 SPA 休閒館

旅客憑確認單及證件直接至航星 SPA 休閒館足浴（ 1 樓到達廳使用 )

V

 

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肆、上海浦東鐘點房(休息室)

1.產品內容 :鐘點房 ( 上海、西安 )

2.申請事項:
a.由台灣代理、東航台灣官網出票，且出票時必須台灣始發，全程東上航航班號且實際承運，代碼共享航班不適用。
b.產品適用如下操作細則說明，單程、缺口程、來回程航班適用。
c.申請人必須在完成開票後且航班起飛前 5 天個工作天 ( 不包含例假日 ) ，於台灣官網提出預訂申請。
d.Ex: 01 月 11 日，最晚 01 月 05 日提出預定。

3.注意事項:
a.同一訂單，不允許修改姓名、日期、航班號，若變更以上資訊須取消後重新預訂；
b.當需要變更或取消航班時，申請人必須提前 3 天工作天 ( 不包含例假日 ) 重新向台北客服中心傳真提出變更或取消訂單，若未取消而造成 NO-SHOW 東航將不接受再次申請。
c.增值服務皆為贈送提供，無退票價值。如預定產品後需在有效期內或預定時間內使用完畢，如未使用完畢，旅客將自行承擔，東航免責。
d.相同的東航電腦代號，單程、缺口程來回程，僅能申請 1 項產品 1 次性使用。 Ex: 去程使用鐘點房，回程不能再申請各項增值產品。
e.隔夜中轉、接送機服務 ( 歐美澳商務艙 ) 如符合如操作細則可提供 2 次。
f.申請後如服務提供商無法提供，將退回訂單，故最終須由服務提供商可提供為主。
g.中國東方航空公司保有隨時修訂與詮釋權或終止本銷售條件之權益。

4.不適用:
a.公布運價中的代碼共享航班不適用。
b. 嬰兒、無成人陪伴兒童不適用。
c.X/G/O/A 艙不適用。

區域

產品

符合艙位

領取方式

使用規則

當日使用

備註

上海、

西安

鐘點房

國際中轉：全艙

接機人將在機艙門連接空橋處舉牌接機；旅客須持確認單。

1. 台灣始發經上海浦東、西安中轉國際航線，當日中轉超過六小時，單程、缺口程、來回程可享鐘點房一次性服務。
2. 服務適用時段 :06:00-16:00 ， 16:00-22:00 不提供鐘點房服務，使用時間為 6 小時內。 3. 早上使用鐘點房需在下午 14:00 以前辦理退房。
4. 房間數量及房型將由中國東方航空安排，無法自行選擇，
5. 同電代同行者為兩人安排一間，不提供加床服務，依可提供之飯店選擇，申請者不得選擇飯店。

V

1.MU5006 航班 ( 桃園 - 浦東 ) 不適用。
2. 上海虹橋機場不適用。
3. 西安 - 蜂巢酒店預定後需 自行前往

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伍、接送機

1. 產品內容:浦東接機服務：浦東 - 接送機服務、接送機服務 ( 歐美澳商務艙 )

2.申請事項:
a.由台灣代理、東航台灣官網出票，且出票時必須台灣始發，全程東上航航班號且實際承運，代碼共享航班不適用。
b.產品適用如下操作細則說明，單程、缺口程、來回程航班適用。
c.申請人必須在完成開票後且航班起飛前 5 天個工作天 ( 不包含例假日 ) ，向台北客服中心提出預訂申請。
d. Ex: 01 月 11 日，最晚 01 月 05 日提出預定。

3. 注意事項:
a.同一訂單，不允許修改姓名、日期、航班號，若變更以上資訊須取消後重新預訂；
b.當需要變更或取消航班時，申請人必須提前 3 天工作天 ( 不包含例假日 ) 重新向台北客服中心傳真提出變更或取消訂單，若未取消而造成 NO-SHOW 東航將不接受再次申請。
c.增值服務皆為贈送提供，無退票價值。如預定產品後需在有效期內或預定時間內使用完畢，如未使用完畢，旅客將自行承擔，東航免責。
d.相同的東航電腦代號，單程、缺口程來回程，僅能申請 1 項產品 1 次性使用。 Ex: 去程使用鐘點房，回程不能再申請各項增值產品。
e.隔夜中轉、接送機服務 ( 歐美澳商務艙 ) 如符合如操作細則可提供 2 次。
f.申請後如服務提供商無法提供，將退回訂單，故最終須由服務提供商可提供為主。
g.中國東方航空公司保有隨時修訂與詮釋權或終止本銷售條件之權益。

4. 不適用:
a.公布運價中的代碼共享航班不適用。
b.嬰兒、無成人陪伴兒童不適用。
c.X/G/O/A 艙不適用。

A.接送機服務 ( 歐美澳商務艙 ):

區域

產品

符合艙位

領取方式

使用規則

當日使用

備註

上海

商務艙接送機服務

全程 J/C/D/I

送機 : 司機將提前 15 分鐘到達旅客指定地點等候並將旅客直接送達浦東機場 1 號航站樓出發 8 號門


接機 : 接機人員將舉帶有“東航標誌和旅客姓名”的接送牌在浦東機場 T1 航站樓國際到達出口處迎接

1. 僅適用於台灣始發中轉歐、美、澳航線，出發或到達站為上海浦東機場、單程、缺口程、來回程可享來回接送機服務。
2. 旅客最多 3 人，同行者可為經濟艙。
3. 車商將在航班起飛前 24 小時內利用簡訊和郵件的方式發送，將司機姓名、司機手機、車牌號碼等資訊發送給旅客 ( 簡訊提醒僅限大陸手機號碼）。
4. 台灣抵達上海、上海回台灣此段須自理交通，不提供接豪華轎車接送機服務。
5. 最終須依服務提供商回覆訂單，如不可接送，將退回訂單。
6. 上海市外環高速以內區域 : 接送上海市地址距浦東機場距離 ≤ 60Km 範圍內。
7. 送機要求起飛前 3.5 小時出發，若旅客仍要求晚於該時間，則應告知旅客免除誤機責任的條款；送機為點到點服務，整個接送過程中途不能上下旅客

V

1. 接送地址超出範圍，按 5 元人民幣 / 公里（替代車型 4 元人民幣 / 公里）的標準收費。需告知旅客額外費用由旅客本人承擔，並直接支付給當次接送司機。支付方式支援現金、大陸信用卡及借記卡及外幣卡。

B.其他增值服務產品 : 台湾始发到達上海可提供增值服務產品，單程、缺口程、來回程可提供一次性服務。

區域

產品

符合艙位

領取方式

使用規則

當日使用

備註

 

上海

浦東

 

浦東 - 接送機服務 ( 僅限浦東 )

全程 S 艙以上。

憑產品確認單，接機人將在機艙門連接空橋處舉牌接機兌換。

(a.) 浦東機場接送至陸家嘴市區
(b.) 兩場轉機，如 : 當日上海浦東機場轉虹橋機場可做接送，反之則不行。
(c.) 需 2 人 ( 含 ) 以上，最多 4 人。

V

最終須由服務提供商確認接送地址才可完成預定。

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 東方航空 - 2018年 產品操作細則
東航 台灣地區“增值服務”產品操作細則

適用日期：2018年01月1至2018年12月31日(含)(以實際承運日期為准)

1.產品內容
1)觀光導覽產品(上海)
2)增值服務產品：
a)浦東: 餐劵(40元、80元)、磁懸浮列車劵
b)虹橋: 餐劵(40元、80元)、定食劵與咖啡劵、磁懸浮列車劵
c)昆明增值服務產品: 餐券(三選一)、伴手禮、休閒抵扣劵、巴士票
d)西安增值服務產品: 餐劵、巴士票

2.申請事項
1)由台灣代理、東航台灣官網出票，且出票時必須台灣始發，全程東上航航班號且實際承運，代碼共享航班不適用。
2)產品適用如下操作細則說明，單程、缺口程、來回程航班適用。
3)申請人必須在完成開票後且航班起飛前5天個工作天(不包含例假日)，向台北客服中心提出預訂申請。
Ex: 01月11日，最晚01月05日提出預定。
4)機票已使用則不能預訂增值服務，回程段若改行程則需3日前通知台灣客服更改。

3.注意事項
1)同一訂單，不允許修改姓名、日期、航班號，若變更以上資訊須取消後重新預訂；
2)當需要變更或取消航班時，申請人必須提前3天工作天(不包含例假日)重新向台北客服中心傳真提出變更或取消訂單，若未取消而造成NO-SHOW 東航將不接受再次申請。
3)增值服務皆為贈送提供，無退票價值。如預定產品後需在有效期內或預定時間內使用完畢，如未使用完畢，旅客將自行承擔，東航免責。
4)相同的東航電腦代號，單程、缺口程來回程，僅能申請1項產品1次性使用。Ex:去程使用鐘點房，回程不能再申請各項增值產品。
5)18年起上海國際中轉之旅客，來回程可申請2項產品1次性使用。例如：STPC+磁浮列車單程券一張、STPC申請兩次或者餐券2張。
6)申請後如服務提供商無法提供，將退回訂單，故最終須由服務提供商可提供為主。
7)中國東方航空公司保有隨時修訂與詮釋權或終止本銷售條件之權益。

4.不適用
1)公布運價中的代碼共享航班不適用。
2)嬰兒、無成人陪伴兒童不適用。
3)X/G/O/A 艙不適用。

增值服務產品: 台湾始发到達或經停上海可提供增值服務產品，國際中轉單程提供1次來回程提供2次，或可搭配STPC或接機服務1次；
直航及內陸中轉每套行程提供1次。
上海
區域 產品 符合艙位 領取方式 使用規則 當日使用 備註
浦東 餐劵(40元或80元人民幣) 國際中轉：全艙
直航、內陸中轉：T艙以上		 憑產品確認單，接機人將在
機艙門連接空橋處舉牌接機
兌換。		 餐劵上有提供配合之餐廳可進行兌換。(40元可兌換浦東-星巴克) 效期內使用 l 超出金額，需自行補貼。
磁懸浮列車票 國際中轉：全艙
直航、內陸中轉：T艙以上		 憑產品確認單，接機人將在機艙門連接空橋處舉牌接機兌換。 磁懸浮列車票可在浦東機場或龍陽路站窗口兌換。(單程車票可選去或回程其中一段使用) 效期內使用
虹橋 定食劵+咖啡劵 國際中轉：全艙
直航、內陸中轉：T艙以上
 憑產品確認單，旅客自行至上海國際賓館餐廳兌換。 使用時段:10:30-20:30,上海國際賓館地址:上海市長寧區迎賓一路368號(靠近虹橋機場1號航站樓)，步行約10-15分鐘。 V
餐劵(40元或80元人民幣) 領完行李出關(接機大廳)將由接機人舉牌接機發放。 餐劵上有提供配合之餐廳可進行兌換。(40元可兌換浦東-星巴克) 效期內使用
磁懸浮列車票 國際中轉：全艙
直航、內陸中轉：T艙以上		 憑產品確認單，接機人將在機艙門連接空橋處舉牌接機兌換。 磁懸浮列車票可在浦東機場或龍陽路站窗口兌換。(單程車票可選去或回程其中一段使用) 效期內使用
增值服務產品: 台湾始經停昆明/西安可提供增值服務產品，國際中轉與內陸中轉每套行程提供1次。
昆明
區域 產品 符合艙位 領取方式 使用規則 當日使用 備註
長水 餐券 國際、內陸中轉：全艙 旅客憑確認單及登機證至三樓出發大廳的E島324櫃檯(東航集團客戶櫃檯)領取時段僅限:08:00-20:00 餐劵使用: 真功夫餐券、柒特爾、雲南一品(三選一，預訂時請先選好) V 超出金額需自行補貼。
伴手禮 特產伴手禮: 雲南鮮花餅一盒。 V 　
休閒抵扣劵 (30人民幣) 可折抵購買茶水、咖啡、足療、特產 V 超出金額需自行補貼。
巴士票 僅限昆明長水機場-市區一張 V 　
西安
區域 產品 符合艙位 領取方式 使用規則 當日使用 備註
咸陽 餐劵(38元CNY) 國際、內陸中轉：全艙 T3航站樓出發廳，東方萬里行櫃檯憑有效證件領取 餐劵上有提供配合之餐廳可進行兌換。 V l 超出金額，需自行補貼。
巴士票 將由接機人舉牌接機發放 提供西安機場至市區的地面交通。 V 　

 

適用日期：2018年01月1至2018年12月31日(含)(以實際承運日期為准)

1.產品內容
浦東接機服務：浦東-接送機服務

2.申請事項
1)由台灣代理、東航台灣官網出票，且出票時必須台灣始發，全程東上航航班號且實際承運，代碼共享航班不適用。
2)產品適用如下操作細則說明，單程、缺口程、來回程航班適用。
3)申請人必須在完成開票後且航班起飛前5天個工作天(不包含例假日)，向台北客服中心提出預訂申請。
Ex: 01月11日，最晚01月05日提出預定。
4)機票已使用則不能預訂增值服務，回程段若改行程則需3日前通知台灣客服更改。

3.注意事項
1)同一訂單，不允許修改姓名、日期、航班號，若變更以上資訊須取消後重新預訂；
2)當需要變更或取消航班時，申請人必須提前3天工作天(不包含例假日)重新向台北客服中心傳真提出變更或取消訂單，若未取消而造成NO-SHOW 東航將不接受再次申請。
3)增值服務皆為贈送提供，無退票價值。如預定產品後需在有效期內或預定時間內使用完畢，如未使用完畢，旅客將自行承擔，東航免責。
4)相同的東航電腦代號，單程、缺口程來回程，僅能申請1項產品1次性使用。Ex:去程使用鐘點房，回程不能再申請各項增值產品。
5)18年起上海國際中轉之旅客，來回程可申請2項增值產品1次性使用。例如：接送機+磁浮列車單程券一張或者STPC申請兩次。
6)申請後如服務提供商無法提供，將退回訂單，故最終須由服務提供商可提供為主。
7)中國東方航空公司保有隨時修訂與詮釋權或終止本銷售條件之權益。

4.不適用
1)公布運價中的代碼共享航班不適用。
2)嬰兒、無成人陪伴兒童不適用。
3)X/G/O/A 艙不適用。

增值服務產品: 台湾始发到達上海可提供增值服務產品，單程、缺口程、來回程可提供一次性服務。
區域 產品 符合艙位 領取方式 使用規則 當日使用 備註
上海
浦東 		浦東-接送機服務(僅限浦東) 商務艙F/P/J/C/D/Q/I 憑產品確認單，接機人將在機艙門連接空橋處舉牌接機兌換。 (a.) 浦東機場接送至陸家嘴市區                                                                               (b.) 兩場轉機，如:當日上海浦東機場轉虹橋機場可做接送，反之則不行。
(c.) 需2人(含)以上，最多4人。 		V 1.最終須由服務提供商確認接送地址才可完成預定。
2.旅客直航、國際中轉、內陸中轉皆可申請。

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台灣地區【鐘點房服務】產品操作細則

適用日期：2018年01月01至2018年12月31日(含)(以實際承運日期為准)

1.產品內容
a)鐘點房(上海、西安)

2.申請事項
a)由台灣代理、東航台灣官網出票，且出票時必須台灣始發，全程東上航航班號且實際承運，代碼共享航班不適用。
b)產品適用如下操作細則說明，單程、缺口程、來回程航班適用。
c)申請人必須在完成開票後且航班起飛前5天個工作天(不包含例假日)，於台灣官網提出預訂申請。
d)Ex: 01月11日，最晚01月05日提出預定。
e)機票已使用則不能預訂增值服務，回程段若改行程則需3日前通知台灣客服更改。

3.注意事項
a)同一訂單，不允許修改姓名、日期、航班號，若變更以上資訊須取消後重新預訂；
b)當需要變更或取消航班時，申請人必須提前3天工作天(不包含例假日)重新向台北客服中心傳真提出變更或取消訂單，若未取消而造成NO-SHOW 東航將不接受再次申請。
c)增值服務皆為贈送提供，無退票價值。如預定產品後需在有效期內或預定時間內使用完畢，如未使用完畢，旅客將自行承擔東航免責。
d)相同的東航電腦代號，單程、缺口程來回程，僅能申請1項產品1次性使用。Ex:去程使用鐘點房，回程不能再申請各項增值產品。
e)18年起上海國際中轉之旅客，來回程可申請2項產品1次性使用。例如：STPC+磁浮列車單程券一張或者STPC申請兩次。
f)申請後如服務提供商無法提供，將退回訂單，故最終須由服務提供商可提供為主。
g)中國東方航空公司保有隨時修訂與詮釋權或終止本銷售條件之權益。

4.不適用
a)公布運價中的代碼共享航班不適用。
b)嬰兒、無成人陪伴兒童不適用。
c)X/G/O/A 艙不適用。

鐘點房 ：
區域 產品 符合艙位 領取方式 使用規則 當日使用 備註
上海 鐘點房 內陸中轉：F/P/J/C/D/Q/I/Y/B/M/E/H/K/L/N/R/S/V/T/G；
G艙淨價
5000TWD(含)以上 		接機人將在機艙門連接空橋處舉牌接機；旅客須持確認單。                            

1. 台灣始發經上海浦東國際、內陸中轉航線，當日中轉超過六小時，單程、缺口程可申請1次，來回程可享鐘點房最多二次性服務(依實際行程決定)。
2. 服務適用時段: 06：00-18：00期間，6小時以內，18:00-22:00不提供鐘點房服務。
3. 早上使用鐘點房需在下午14:00以前辦理退房。
4. 房間數量及房型將由中國東方航空安排，無法自行選擇。
5. 同電代同行者為兩人安排一間，不提供加床服務，依可提供之飯店選擇，申請者不得選擇飯店。                                                    

V 1.MU5006航班(桃園-浦東)不適用。
2.上海虹橋機場不適用。
國際中轉：F/P/J/C/D/Q/I/Y/B/M/E/H/K/L/N/R/S/V/T/Z/G；G艙淨價
東南亞航線5000TWD、
日本航線5000TWD
韓國航線3000TWD
歐美澳航線6000TWD
(含)以上
西安 鐘點房 國際、內陸中轉：全艙 客人抵達前酒店會提前發短信及電話聯繫，確保無縫銜接。緊急聯繫電話：029-85566569/85566619王婷 1.台灣始發經西安中轉國際、內陸航線，當日中轉超過六小時，單程、缺口程、來回程可享鐘點房一次性服務。
2. 08：00-18：00之間任意6小時鐘點房：含專人接送機
3. 房間數量及房型將由中國東方航空安排，無法自行選擇。
4. 同電代同行者為兩人安排一間，不提供加床服務，依可提供之飯店選擇，申請者不得選擇飯店。 		V  

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台灣地區【隔夜住宿服務】產品操作細則

適用日期：2018年01月01至2018年12月31日(含)(以實際承運日期為准)

1.產品內容
a)隔夜住宿(上海、昆明、西安、北京)

2.申請事項
a)由台灣代理、東航台灣官網出票，且出票時必須台灣始發，全程東上航航班號且實際承運，代碼共享航班不適用。
b)產品適用如下操作細則說明，單程、缺口程、來回程航班適用。
c)申請人必須在完成開票後且航班起飛前5天個工作天(不包含例假日)，於台灣官網提出預訂申請。
Ex: 01月11日，最晚01月05日提出預定。
d)機票已使用則不能預訂增值服務，回程段若改行程則需3日前通知台灣客服更改。

3.注意事項
 a)同一訂單，不允許修改姓名、日期、航班號，若變更以上資訊須取消後重新預訂；
b)當需要變更或取消航班時，申請人必須提前3天工作天(不包含例假日)重新向台北客服中心傳真或郵件提出變更或取消 訂單，若未取消而造成NO-SHOW 東航將不接受再次申請。
c)增值服務皆為贈送提供，無退票價值。如預定產品後需在有效期內或預定時間內使用完畢，如未使用完畢，旅客將自行承擔，東航免責。
d)相同的東航電腦代號，單程、缺口程，僅能申請1項產品1次性使用。Ex:去程使用鐘點房，回程不能再申請各項增值產品
e)18年起上海國際中轉之旅客，來回程可申請2項產品1次性使用。例如：STPC+磁浮列車單程券一張或者STPC申請兩次。
f)申請後如服務提供商無法提供，將退回訂單，故最終須由服務提供商可提供為主。
g)中國東方航空公司保有隨時修訂與詮釋權或終止本銷售條件之權益。

4.不適用
a)公布運價中的代碼共享航班不適用。
b)嬰兒、無成人陪伴兒童不適用。
c)X/G/O/A 艙不適用。

鐘點房 ：
區域 產品 符合艙位 領取方式 使用規則 當日使用 備註
上海
昆明
西安
北京 		隔夜中轉住宿 國際中轉：全艙 接機人將在機艙門連接空橋處舉牌接機；旅客須持確認單。 1. 台灣始發當日中轉中轉次日且轉機時間在48小時(含)內的國際隔夜中轉航線，單程、缺口程可申請一晚隔夜住宿，來回程均可享受來回各一晚免費隔夜住宿。當日可中轉旅客自願選擇較晚航班轉機者則不符合資格。
2. 如上海航空航班可銜接後段長航線，將不提供STPC服務，反之相同。
3. 訂房行程單僅讓旅客知道入住的飯店名稱與聯繫電話，不作為任何入住憑證或報銷憑證，入住時依旅客的證件為主，飯店只認旅客證件作為入住憑證，所以預訂時必須提供正確的旅客姓名與證件資料，如由於姓名與資料不符，一切後果由代理人自負。房型及房間數量將由中國東方航空安排，無法自行選擇。
4. 同電代同行者為兩人安排一間，如需加床請說明。依可提供之飯店為準，申請者不得選擇飯店。
5. 開票日自2017年10月1日起，東南亞/南亞/中東航線凡符合STPC贈送規定辦法，可比照其他航點提供來回各一晚免費隔夜中轉飯店。 		V  


區域 產品 符合艙位 領取方式 使用規則 當日使用 備註
上海
昆明
西安
北京 		隔夜中轉住宿 內陸中轉：
淨價不含稅7500元（含）以上適用 		接機人將在機艙門連接空橋處舉牌接機；旅客須持確認單。 1. 台灣始發當日中轉中轉次日且轉機時間在24小時(含)內的國際隔夜中轉航線，單程、來回程、缺口程，其每套行程可提供一晚免費隔夜住宿。當日可中轉旅客自願選擇較晚航班轉機者則不符合資格。航線請參照備註1、2、3。                                                                                                                         
2. 如上海航空航班可銜接後段長航線，將不提供STPC服務，反之相同。
3. 訂房行程單僅讓旅客知道入住的飯店名稱與聯繫電話，不作為任何入住憑證或報銷憑證，入住時依旅客的證件為主，飯店只認旅客證件作為入住憑證，所以預訂時必須提供正確的旅客姓名與證件資料，如由於姓名與資料不符，一切後果由代理人自負。房型及房間數量將由中國東方航空安排，無法自行選擇。
4. 同電代同行者為兩人安排一間，如需加床請說明。依可提供之飯店為準，申請者不得選擇飯店。 		V  
備住1:
上海浦東：
鞍山/百色/包頭/北海/北京/北京南苑/常德/常州/長春/長沙/朝陽/成都/赤峰/達州/大連/大同/敦煌/鄂爾多斯/佛山/福州/赣州/廣元/廣州/桂林/貴陽/哈爾濱/哈密/海口/邯鄲/合肥/黑河/衡陽/淮安/濟南/濟寧/嘉峪關/錦州/克拉瑪依/昆明/拉薩/蘭州/黎平/臨汾/臨沂/柳州/呂梁/綿陽/牡丹江/南昌/南充/南京/南寧/寧波/攀枝花/齊齊哈爾/秦皇島北戴/青島/日照/三亞/汕頭/深圳/神農架/沈陽/石家莊/太原/唐山/天津/通化/通遼/萬州/威海/溫州/烏魯木齊/武漢/西安/西寧/廈門/忻州/煙台/延安/延吉/揚州/伊春/宜賓/宜昌/銀川/營口/榆林/運城/湛江/張家界/張家口/鄭州/重慶/舟山/珠海/尊義/瀘州
備住2:昆明：
包頭/保山/北京/北京南苑/滄源/長春/長沙/成都/大理/大連/德宏芒市/迪慶香格里拉/敦煌/鄂爾多斯/佛山/福州/廣州/桂林/哈爾濱/漢中/杭州/合肥/衡陽/虹橋/濟南/濟寧/景德鎮/九華山/拉薩/蘭州/黎平/麗江/臨滄/臨汾/六盤水/洛陽/南昌/南允/南京/南寧/寧波/攀枝花/浦東/黔江/青島/三亞/汕頭/深圳/沈陽/石家莊/思茅/太原/騰衝/天津/銅仁/溫州/文山/烏魯木齊/無錫/武漢/西安/西昌/西寧/西雙版納/廈門/興義/煙台/鹽城/宜賓/宜昌/銀川/永州/榆林/湛江/昭通/鄭州/重慶/蘆洲
備住3:西安：
北京/常州/長春/長沙/成都/大連/德宏芒市/敦煌/鄂爾多斯/福州/格爾木/廣州/桂林/貴陽/果洛/哈爾濱/海口/漢中/杭州/合肥/衡陽/虹橋/呼和浩特/花土溝/濟南/嘉峪關/井岡山/九寨溝/喀什/昆明/拉薩/蘭州/麗江/連雲港/柳州/呂梁/南昌/南允/南京/寧波/浦東/青島/三亞/深圳/沈陽/太原/溫州/烏魯木齊/無錫/武漢/西昌/西寧/西雙版納/廈門/煙台/鹽城/延安/銀川/榆林/玉樹/湛江/張家界/鄭州/重慶

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