東方航空 - 2019年 產品操作細則
東航 台灣地區“增值服務”產品操作細則 東航 台灣地區“隔夜住宿服務”產品操作細則
   東航 台灣地區“增值服務”產品操作細則
適用日期:2019年03月20至2019年12月31日(含)

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一. 產品內容

1. 觀光導覽產品(上海)

2. 增值服務產品
  a.上海增值服務產品: 餐劵(40元、80元)、磁懸浮列車劵、上海半日遊(三選一)

  b.昆明增值服務產品: 餐券(三選一)

  c.西安增值服務產品: 餐劵

二. 申請事項

  1. 由台灣代理、東航台灣官網出票,且出票時必須台灣始發,全程東上航航班號且實際承運,代碼共享航班不適用。
  2. 產品適用如下操作細則說明,單程、缺口程、來回程航班適用
  3. 申請人必須在完成開票後且航班起飛前48小時,向台北客服中心提出預訂申請。 Ex: 01月11日,最晚01月09日提出預定。
  4. 機票已使用則不能預訂增值服務,回程段若改行程則需72小時前通知台灣客服更改。

三. 注意事項

  1. 同一訂單,不允許修改姓名、日期、航班號,若變更以上資訊須取消後重新預訂;
  2. 當需要變更或取消航班時,申請人必須提前72小時重新向台北客服中心傳真提出變更或取消訂單,若未取消而造成NO-SHOW 東航將不接受再次申請。
  3. 增值服務皆為贈送提供,無退票價值。如預定產品後需在有效期內或預定時間內使用完畢,如未使用完畢,旅客將自行承擔,東航免責。
  4. 相同的東航電腦代號,單程、缺口程來回程,僅能申請1項產品1次性使用。Ex:去程使用鐘點房,回程不能再申請各項增值產品。
  5. 符合國際中轉條件之旅客,來回程可申請2項產品1次性使用。例如:STPC+磁浮列車單程券一張或者STPC申請兩次
  6. 申請後如遇特殊因素無法提供服務,將退回訂單,最終以服務商可提供為主。
  7. 中國東方航空公司保有隨時修訂與詮釋權或終止本銷售條件之權益。

四. 不適用

  1. 公布運價中的代碼共享航班不適用。
  2. 嬰兒、無成人陪伴兒童不適用。
  3. X/O/A 艙不適用。 (東南亞航線Z艙不適用)

 

增值服務產品: 台湾始发經停上海可提供增值服務產品,國際中轉單程提供1;來回程依票價條件提供2服務,或可搭配隔夜中轉住宿;內陸中轉每套行程提供1次。

 

區域 產品 國際中轉申請條件 中轉時間 直航 內陸中轉申請條件 中轉時間 領取方式 使用規則 使用期限 備註

40元餐劵(人民幣)

 

淨價不含稅NTD14,000元以下送1項
淨價不含稅NTD14,000元(含)以上送2項

3小時以上

淨價不含稅

NTD7500元以上(含)
淨價不含稅NTD5000元以上(含) 3小時以上 憑產品確認單,接機人將在機艙門連接空橋處舉牌接機兌換。若搭接駁車進入機場也會在入口處接應 餐劵上有提供配合之餐廳可進行兌換。(40元可兌換浦東-星巴克) 效期內使用 1.超出金額
需自行補貼。

2.商務艙所配合的酒店暫無提供兩機場中轉旅客申請。若旅客能自行前往則不在此限。
80元餐劵(人民幣) 3小時以上

淨價不含稅

NTD9500元以上(含)
淨價不含稅NTD7000元以上(含) 3小時以上
磁懸浮列車票 3小時以上

淨價不含稅

NTD7500元以上(含)
淨價不含稅NTD5000元以上(含) 3小時以上

單程車票可選去或回程其中一段使用
執行時間:
浦東機場—龍陽路:

07:02-21:42

龍陽路—浦東機場:

06:45-21:40

發車間隔時間:

15分鐘(07:02-19:02)
20分鐘(19:02-21:42)

效期內使用

鐘點房

(限浦東)
(6小時以內)
6小時以上 不提供 淨價不含稅NTD9500元以上(含) 6小時以上 1. 服務適用時段: 04:00-14:00期間,可使用6小時其他時段不提供鐘點房服務。
2. 最晚退房時間為18:00。
3. 房間數量及房型將由中國東方航空安排,無法自行選擇。
4. 同電代同行者為兩人安排一間,不提供加床服務,依可提供之飯店選擇,申請者不得選擇飯店。
當日使用

30元餐券(人民幣) 3小時以上

淨價不含稅

NTD7500元以上(含)
淨價不含稅NTD5000元以上(含) 8小時以上 旅客憑確認單及登機證至三樓出發大廳的E島324櫃檯(東航集團客戶櫃檯)領取時段僅限:08:00-20:00  真功夫餐券、柒特爾、雲南一品(三選一,預訂時請先選好) 當日使用
足浴服務 5小時以上 不提供 不提供   國際中轉超過5小時可申請預訂

西

38元餐券(人民幣) 3小時以上

淨價不含稅

NTD7500元以上(含)
淨價不含稅NTD5000元以上(含) 8小時以上 T3航站樓出發廳,東方萬里行櫃檯憑有效證件領取 餐劵上有提供配合之餐廳可進行兌換。 效期內使用
鐘點房
(6小時以內)
8小時以上 不提供 不提供   1. 08:00-18:00之間任意6小時鐘點房:含專人接送機
2. 房間數量及房型將由中國東方航空安排,無法自行選擇。
3. 同電代同行者為兩人安排一間,不提供加床服務,依可提供之飯店選擇,申請者不得選擇飯店。
當日使用

 

觀光導覽產品:台灣始發經上海浦東、虹橋,當日中轉超過八小時,可享觀光導覽一次性服務。

區域 產品 國際中轉申請條件 內陸中轉申請條件 中转时间 領取方式 使用規則 使用期限 備註

觀光導覽
體驗上海*神奇/速度/古鎮之旅(8小時)
F/P/J/C/D/Q
2-3人
票面NTD28,000元
2-3人
8小时以上 服務適用時段:
09:00-17:00 

浦東:接機人將在機艙門連接空橋處舉牌接機;旅客須持確認單。
虹橋:接機人將在接機大廳舉牌接機;旅客須持確認單。
若特殊情況無法找到接機人,請撥打產品確認單上電話,告知服務提供商會面地點。
A.   體驗上海·速度之旅:機場(中轉管家舉牌接機)—磁懸浮—世紀大道(車覽)—濱江大道(車覽)—東方明珠(車覽)—豫園(用餐)—機場 當日使用 1. 市內觀光每套行程僅贈送1次,其餘項目國際中轉來回程可選擇2項服務
2. 需填入出生年月日、台胞號、證件有效日期,以供保險使用
票面NTD14,000元
4-5人
票面NTD12,000元
4-9人
B.    體驗上海·神奇之旅:機場(中轉管家舉牌接機)—磁懸浮—迪士尼小鎮、星願湖、奕歐來購物村—用餐(正餐)—機場
淨價不含稅NTD9,500元
6人以上
淨價不含稅NTD8,000元
10人以上
C.   體驗上海·古鎮之旅:機場(中轉管家舉牌接機)—磁懸浮—新場古鎮—用餐(正餐)—機場
觀光導覽
體驗上海*精華之旅
(12小時)

淨價不含稅NTD15,000元

4-9人
不提供 12小时以上 D.   體驗上海·精華之旅:機場(中轉管家舉牌接機)—磁懸浮—世紀大道(車覽)—陸家嘴、東方明珠、金茂大廈等(車覽)—外灘—豫園及上海老城廂—用餐(正餐)—南京路步行街/新天地自由活動或者遊覽迪士尼小鎮或者遊覽新場古鎮(三選一)—機場   

淨價不含稅NTD9,500元

10人以上

 

  東航 台灣地區“隔夜住宿服務”產品操作細則
 

適用日期:2019年03月20至2019年12月31日(含)

一. 產品內容

    1. 隔夜住宿(上海、昆明、西安)

二. 申請事項

    1. 由台灣代理、東航台灣官網出票,且出票時必須台灣始發,全程東上航航班號且實際承運,代碼共用航班不適用。 例如:旅客在蒙特利爾-溫哥華-上海-三亞行程中需經上海隔夜中轉,只要上海的前段與後段為東上航承運即符合定義
    2. 產品適用如下操作細則說明,單程、缺口程、來回程航班適用。
    3. 預訂住宿流程:申請人或代理人請於出票前填寫申請表予台灣客服中心,待台灣客服中心確認住宿房間後再出票。若確認後72小時無出票者客服中心將取消服務。若旅客完成開票後亦可於航班起飛前48小時,向台灣客服中心提出預訂申請。(旅客若於出票後提出申請需求可能因房數限制無法提供,故請盡量於出票前提出申請保障權益) Ex: 01月11日,最晚01月09日提出預定。
    4. 回程段若改行程則需72小時前通知台灣客服更改。

 

三. 注意事項

    1. 同一訂單,不允許修改姓名、日期、航班號,若變更以上資訊須取消後重新預訂;
    2. 當需要變更或取消航班時,申請人必須72小時重新向台灣客服中心傳真或郵件提出變更或取消訂單,若未取消而造成NO-SHOW 東航將不接受再次申請。
    3. 增值服務皆為贈送提供,若旅客於出票後才提出需求導致無法申請時,旅客將自行承擔。
    4. 增值服務皆為贈送提供,無退票價值。如預定產品後需在有效期內或預定時間內使用完畢,如未使用完畢,視同放棄。
    5. 每筆電腦代號,單程、缺口程,僅能申請1項產品1次性使用。Ex:去程使用鐘點房,回程不能再申請各項增值產品。
    6. 符合國際中轉條件之旅客,來回程可申請2項產品1次性使用。例如:STPC+磁浮列車單程券一張或者STPC申請兩次。
    7. 申請後如遇特殊因素無法提供服務,將退回訂單,最終以服務商可提供為主。
    8. 中國東方航空公司保有隨時修訂與詮釋權或終止本銷售條件之權益。

 

四. 不適用

    1. 公佈運價中的代碼共用航班不適用。
    2. 嬰兒、無成人陪伴兒童不適用。
    3. A/O/X艙不適用。

                                     
    隔夜中轉住宿:
    臺灣始發經停上海、昆明、西安可提供隔夜中轉住宿產品,國際中轉單程提供1次;來回程依票價條件提供2次服務,或可搭配其他增值產品使用;內陸中轉單程依票價條件提供1次;來回程依票價條件提供2次服務。

 

區域 產品 國際中轉申請條件 內陸中轉申請條件 領取方式 使用規則

當日使用

備註

上海

昆明

西安

隔夜中轉住宿

不限金額全艙送一晚

淨價不含稅NTD12,000元(含)以上送二晚

淨價不含稅NTD5,500元(含)以上送一晚


淨價不含稅NTD8,500元(含)以上送二晚
依照確認單上的領取方式為主

1. 台灣始發當日中轉且轉機時間在48小時(含)內的國際隔夜中轉航線,內陸中轉24小時(含),單程、缺口程可申請一晚隔夜住宿,來回程依條件可享受來回各一晚免費隔夜住宿。當日可中轉旅客自願選擇較晚航班轉機者則不符合資格。 

2. 如上海航空航班可銜接後段長航線,將不提供STPC服務,反之相同。                                                                                                                        
3. 訂房行程單僅讓旅客知道入住的飯店名稱與聯繫電話,不作為任何入住憑證或報銷憑證,入住時依旅客的證件為主,飯店只認旅客證件作為入住憑證,所以預訂時必須提供正確的旅客姓名與證件資料,如由於姓名與資料不符,一切後果由代理人自負。房型及房間數量將由中國東方航空安排,無法自行選擇。


4. 同電代同行者為兩人安排一間,如需加床請說明。依可提供之飯店為準,申請者不得選擇飯店。

V

1. 商務艙所搭配之五星酒店暫無提供上海浦東/虹橋機場兩場中轉之旅客。若旅客願意自行處理交通問題者可協助預訂。

2.昆明配合之商務艙中轉酒店目前暫無提供早餐

 

備住1:上海浦東:
鞍山/百色/包頭/北海/北京/北京南苑/常德/常州/長春/長沙/朝陽/成都/赤峰/達州/大連/大同/敦煌/鄂爾多斯/佛山/福州/贛州/廣元/廣州/桂林/貴陽/哈爾濱/哈密/海口/邯鄲/合肥/黑河/衡陽/淮安/濟南/濟寧/嘉峪關/錦州/克拉瑪依/昆明/拉薩/蘭州/黎平/臨汾/臨沂/柳州/呂梁/綿陽/牡丹江/南昌/南充/南京/南寧/寧波/攀枝花/齊齊哈爾/秦皇島北戴/青島/日照/三亞/汕頭/深圳/神農架/沈陽/石家莊/太原/唐山/天津/通化/通遼/萬州/威海/溫州/烏魯木齊/武漢/西安/西寧/廈門/忻州/煙台/延安/延吉/揚州/伊春/宜賓/宜昌/銀川/營口/榆林/運城/湛江/張家界/張家口/鄭州/重慶/舟山/珠海/尊義/瀘州

備住2:昆明:
包頭/保山/北京/北京南苑/滄源/長春/長沙/成都/大理/大連/德宏芒市/迪慶香格里拉/敦煌/鄂爾多斯/佛山/福州/廣州/桂林/哈爾濱/漢中/杭州/合肥/衡陽/虹橋/濟南/濟寧/景德鎮/九華山/拉薩/蘭州/黎平/麗江/臨滄/臨汾/六盤水/洛陽/南昌/南允/南京/南寧/寧波/攀枝花/浦東/黔江/青島/三亞/汕頭/深圳/沈陽/石家莊/思茅/太原/騰衝/天津/銅仁/溫州/文山/烏魯木齊/無錫/武漢/西安/西昌/西寧/西雙版納/廈門/興義/煙台/鹽城/宜賓/宜昌/銀川/永州/榆林/湛江/昭通/鄭州/重慶/蘆洲

備住3:西安:
北京/常州/長春/長沙/成都/大連/德宏芒市/敦煌/鄂爾多斯/福州/格爾木/廣州/桂林/貴陽/果洛/哈爾濱/海口/漢中/杭州/合肥/衡陽/虹橋/呼和浩特/花土溝/濟南/嘉峪關/井岡山/九寨溝/喀什/昆明/拉薩/蘭州/麗江/連雲港/柳州/呂梁/南昌/南允/南京/寧波/浦東/青島/三亞/深圳/沈陽/太原/溫州/烏魯木齊/無錫/武漢/西昌/西寧/西雙版納/廈門/煙台/鹽城/延安/銀川/榆林/玉樹/湛江/張家界/鄭州/重慶

 

 

 

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