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任意門旅遊船票退票須知

☆何謂船票退票?船票經開立付款後,旅客因故無法再使用船票,而希望退回船票剩餘價值稱之為退票。

☆退票規定

一.什麼票不能退?

01.團體票、量販票、限量票等特惠票或網頁有載明不可退票之限制者,不能退票。

02.船票各票種均有退票申請期限,實際可退票期依照相關產品網頁說明標示。

03.全程未使用者辦理退票,並非全額退費,需扣除船公司所規定之相關費用及本公司規定收取之費用,請務必於購票前詳讀船票規定說明。

二、退票申請:

1.需確定是向本公司購買並開立之船票,才能向本公司申辦退票。

2.請向業務人員索取船票退票申請書填寫,連同護照影本交付或傳真給業務人員處理。(船票退票申請書)

3.若是實體船票,請將要辦退之船票、船票退票申請書,親自交付或掛號郵寄給原業務人員。

4.若購買船票時有附贈贈品或加購商品,皆須一併附上,否則將依當時的活動規定或航空公司規定,扣除該贈品或商品之費用。

5.約4-6個月後可電洽您的業務人員查詢退票進度。
全台服務電話:

台中總公司:04-2295-0100 台中市西屯區文心路三段241號18樓之6

台北分公司:02-2567-8611 台北市中山區松江路158號5樓之4

三、退票流程:

1.退票作業時間約需4個月以上(外籍船公司則長達7-12個月或更久),如有資料不齊全,需等資料齊全後才開始計算退票時間。

2.退票作業是由本公司票務部門送交各承運船公司或供應商,經船公司或供應商計價後,再通知本公司領款或撥款給本公司。

3.本公司於收到款項後,會依您購買船票時之付款方式 ( 匯款、支票、刷退 ) 將退票款退還,如機票是以信用卡購買時,退票款只得退還至原付款之信用卡帳戶。

四、退票手續費:

1.全程未使用:若此船票是屬於可退票的票,在全程未使用的狀況下申請退票,退票手續費收取辦法如下:

用原來購買之價格(含稅),扣除本公司服務手續費,再扣除船公司退票手續費或罰金及開票中心手續費後,等於實際退還客戶之金額。

*部分船公司退票會收取高額退票手續費,請旅客開票前務必確認行程,以免不必要之損失

*嬰兒機票:全程未用不分路線,本公司服務手續費統一收取新台幣伍佰元整。

2.部份行程已使用:

必須送回船公司計算已使用航段價值,退票時間需4個月以上。

退票收取標準:使用過部份航段之船票,航空公司會計算已使用之航段價值,用原結帳之金額減已使用之航段價值,減航空公司退票罰金及開票中心手續費,再減本公司之退票手續費NT500元=實際可退金額。

促銷票或網路促銷票或其他特殊票種等,有可能一經使用即無退票價值。

各船票退票罰金及手續費請參閱產品頁說明。平潭 虎門 福永/蛇口

.平潭船票-如遇天災或特殊情況導致船班因故取消時,若船公司有正式通知,旅客辦理退票可免收退票罰金時,本公司將酌收服務費,收費標準如下:船票辦退收500元,自由行辦退收800元。

.虎門船票-如遇天災或特殊情況導致航班因故取消時,旅客提供航班取消證明並經碼頭核實後,旅客辦理退票可免收退票罰金時,本公司將酌收服務費,收費標準如下:船票辦退收500元。(需於船班開航3個小時前申請)

五、遺失船票的處理程序:

1.請詢問船公司是否可辦理補發替代機票,若船公司無法辦理補發『替代船票』,則需另購船票且無法辦理退票。

2.部份船公司要求另外提供遺失地警局之報案證明。(辦理時請依照各家船公司之需求再提供)。

3.上述情況仍需視各船公司規定而異。