一．退票手續費用 (須符合可辦理退票條件之航空假期/任意門自由行)

全程未使用的機票 / 航空假期 / 任意門自由行
   ☆ 航空假期/任意門自由行：會有飯店全程住房費用、地面費用(接送機、指定日期使用之票券等)均不可退費之情事。
   ※ 原購票金額 – 航空公司退票手續費、罰金 – 供應商手續費–本公司服務手續費 (原售價含稅10%)= 退還之金額
部份行程已使用之航空假期 /任意門自由行
   ☆ 航空假期/任意門自由行產品部份已使用，幾乎無退票價值。
       如尚有部分價值可退回，則本公司將不分長短程線收取手續費新台幣800元，剩餘金額再退還客戶。
特殊情況處理
   ☆嬰兒機票：全程未用不分長短程線，本公司服務手續費統一收取新台幣800元。
   ☆如遇天災(颱風、暴風雪)或特殊狀況(航空公司班機取消、停飛、飛機故障)時，或因旅客個人重大意外(死亡、開刀)之特殊情況，
       於申請退票時，須一併檢附相關證明文件，若航空公司有正式通知可免收退票手續費時，本公司將另酌收服務費。
       收費標準如下：航空假期/任意門自由行800元。

二．退票辦理時間

   ☆退票辦理時間約四個月以上(遺失機票退票或外籍航空、大陸民航等機票將長達6個月至1年)。
   ☆如有資料不齊全，需等資料齊全後才開始計算退票時間。

三．退票流程

   1. 機票/航空假期/任意門自由行必須是向本公司購買的才可透過本公司辦理，
       可向客服確認此機票是否可辦理退票及退票期限。
   2. 請向客服人員索取退票申請單，填寫後請盡快交付/傳真/e-mail給客服人員處理。
       “實體機票”、”航空假期”、”任意門自由行” 產品
       於辦理退票則需將要辦退之機票正本連同退票申請單，親交/掛號郵寄給客服人員處理。
   3. 原始購買機票若有含贈品或加購商品，除航空公司規定不回收或折算金額外，
       皆須一併附上，否則航空公司將會扣回折算之費用。
   4. 若您的機票資料不齊全(ex.有2本機票時，一定要將2本機票一起辦退)
       或航空公司審核機票是無退票價值時，我們會將機票歸還給您。
   5. 辦理時間四個月後起客戶可於每週三、週四上班時間08:30~12:30、14:00~18:00電洽您的服務人員查詢退票進度。
   6. 確認退票款下來後，我們將依您購買時所付款之方式將退票款退還，恕不接受變更其他退回方式。