一．退票手續費用 (須符合可辦理退票條件之航空假期/任意門自由行/機+酒)

全程未使用的機票 / 航空假期 / 任意門自由行/機+酒
☆ 航空假期/任意門自由行/機+酒：會有機票、飯店全程住房費用、地面費用(接送機、指定日期使用之票券等)均不可退費之情事。
※ 原購票金額 –酒店罰金/地面費用/航空公司退票手續費、罰金 – 供應商手續費–本公司服務手續費 (原售價含稅10%)= 退還之金額
部份行程已使用之航空假期 /任意門自由行/機+酒
☆ 航空假期/任意門自由行/機+酒產品部份已使用，幾乎無退票價值。
如尚有部分價值可退回，則本公司將不分長短程線收取手續費新台幣2000元/人，剩餘金額再退還客戶。
特殊情況處理
☆嬰兒機票：全程未用不分長短程線，本公司服務手續費統一收取新台幣800元。
☆如遇天災(颱風、暴風雪)或特殊狀況(航空公司班機取消、停飛、飛機故障)時，或因旅客個人重大意外(死亡、開刀)之特殊情況，於申請退票時，須一併檢附相關證明文件，若航空公司有正式通知可免收退票手續費時，本公司將另酌收服務費。
收費標準如下：航空假期/任意門自由行800元。

注意：航空公司與酒店隸屬不同營業單位，航班取消雖有航空公司證明文件亦不表示酒店接受以免收罰金方式辦理退費，本公司將盡力協助，但最終處理方式仍需依酒店方規定辦理為準。

二．退票辦理時間

☆退票辦理時間約四個月以上(遺失機票退票或外籍航空、大陸民航等機票將長達6個月至1年)。
☆如有資料不齊全，需等資料齊全後才開始計算退票時間。

三．退票流程

1. 機票/航空假期/任意門自由行/機+酒必須是向本公司購買的才可透過本公司辦理，可向客服確認此機票是否可辦理退票及退票期限。
2. 請向客服人員索取退票申請單 ，填寫後請盡快交付/傳真/e-mail給客服人員處理。
3. “實體機票”、”航空假期”、”任意門自由行” 產品 ，於辦理退票則需將要辦退之機票正本連同退票申請單，親交/掛號郵寄給客服人員處理。
4. 原始購買機票若有含贈品或加購商品，除航空公司規定不回收或折算金額外，皆須一併附上，否則航空公司將會扣回折算之費用。
5. 若您的機票資料不齊全(ex.有2本機票時，一定要將2本機票一起辦退)或航空公司審核機票是無退票價值時，我們會將機票歸還給您。
6. 辦理時間四個月後起客戶可於每週三、週四上班時間08:30~12:30、14:00~18:00電洽您的服務人員查詢退票進度。
7. 確認退票款下來後，我們將依您購買時所付款之方式將退票款退還，恕不接受變更其他退回方式。