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使用台胞證於指定地點兌換車票
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一、開票須知

1. “空鐵通”產品適用於出發或到達站為上海虹橋/浦東機場，掛MU或*MU航班號，且由東航、上航實際承運的國際、地區航班。
2. 僅適用東航客票（“781”）填開的國際電子客票。
3. 虛擬航班段（指鐵路、巴士段）訂位艙等為X艙。
4. 可接受旅客預定，但預定客票必須在首個虛擬航班始發前二日的24:00（含）前出票。
5. 務必確保在訂座記錄中正確錄入旅客姓名及有效身份證件號碼。旅客須憑本人購買“空鐵通”產品時出示的有效身份證件正本於”鐵路列車始發當日發車前90分鐘”前往各指定窗口/櫃檯領取車票搭車。
6. “空鐵通”產品，不適用國際中轉行程。
7. “空鐵通” 寧波至台州產品上線：適用於出發或到達站為寧波。

二、最短銜接時間標準（MCT）

"空鐵通”產品MCT：
上海虹橋機場T1——上海虹橋火車站：150分鐘；
上海虹橋機場T2——上海虹橋火車站 ：90分鐘；
上海浦東機場——上海虹橋火車站：240分鐘；
寧波櫟社機場——寧波火車站       140分鐘
寧波火車站——寧波櫟社機場       140分鐘

 

表1：寧波地區“空鐵通”產品旅客取票視窗

表2：上海地區“空鐵通”產品旅客取票視窗

其他注意事項

1. 旅客在領取火車票後，須妥善保管；鐵路車票遺失不得補發，必須重新購買。
2. 鐵路運輸段發生的爭議、糾紛，適用鐵路部門相關運輸規範，由鐵路部門承擔相對責任。航空運輸段發生的爭議、糾紛，適用東航相關運輸條件，由東航承擔相對責任。
3. 由於旅客個人因素導致無法銜接後續航班(包含虛擬航班段)，造成的損失由旅客自行承擔。旅客當天中轉，由於承運人因素導致無法銜接後續航班（包含虛擬航班段），由東航按照航班異常服務標準為旅客提供服務。
4. ”空鐵通”產品客票退票、變更、簽轉規則可能與其他客票存在差異。如有任何問題，請向東航客服人員，或原開票旅行社查詢。

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